🥇 Первый официальный интернет-магазин Rieker в России!

Возврат

В rieker-shop.ru мы хотим, чтобы Вы были довольны каждой покупкой!
Если товар не подошел, Вы можете вернуть его в течение 30 дней с момента получения.
Достаточно времени, чтобы спокойно всё обдумать!

Условия возврата

  • Товар должен быть новым, без следов носки, повреждений или загрязнений.
  • Необходимо сохранить ярлыки и оригинальную упаковку.
  • Возврат возможен в течение 30 дней с момента получения.
  • Если товар не подошёл (по размеру, фасону, расцветке и т.д.), стоимость доставки возврата оплачивает покупатель.
  • Чтобы избежать платы за возврат товара - воспользуйтесь примеркой при получении, она бесплатная.
  • Возврат осуществляется по базовому тарифу "склад-склад" через любой ПВЗ СДЭК.
  • При подтверждении брака - компенсируем стоимость доставки по чеку.
  • Не отправляйте возврат наложенным платежом - такие посылки не принимаются.

Как оформить возврат

Вариант 1: Через личный кабинет
  1. Войдите в личный кабинет на сайте.
  2. Выберите нужный заказ.
  3. Нажмите «Оформить возврат».
  4. Заполните заявление на возврат.
  5. Дождитесь обработки (до 2 рабочих дней) - мы свяжемся с Вами или отправим письмо на почту.
  6. Отправьте возврат из любого ПВЗ СДЭК
Вариант 2: Вручную
  1. Скачайте бланк заявления (Word).
  2. Заполните и подпишите его.
  3. Отправьте заявление и фото товара на info@rieker-shop.ru.
  4. Вложите заявление и чек в посылку.
  5. Отправьте возврат из любого ПВЗ СДЭК

Как отправить возврат

Подготовка посылки
  • Поместите товар в фирменную упаковку.
  • Для защиты при транспортировке используйте внешнюю упаковку - подойдёт, например, та же коробка, в которой Вы получили заказ.
Вариант 1: Через ПВЗ СДЭК
  1. В любом пункте выдачи СДЭК укажите:
    • ИНН: 024504282234
    • Получатель: ИП «Газизов Рустем Маратович»,
      если спросят ФИО получателя скажите «сотрудник»
    • Код ПВЗ: UFA6 (г. Уфа, ул. Менделеева, 114а)
  2. Выберите тариф «склад-склад».
  3. Оплатите доставку и сохраните чек.
  4. Сообщите трек-номер по телефону 8-800-500-2089 или на info@rieker-shop.ru.
  5. При возврате бракованного товара - отправьте фото чека или вложите его в посылку, для компенсации стоимости доставки возврата.
Вариант 2: С помощью оператора
  1. Свяжитесь с нами:
  2. Мы создадим трек-номер и вышлем ссылку на оплату стоимости доставки возврата.
  3. Передайте посылку в ПВЗ СДЭК, назовите трек-номер.
Сохраняйте трек-номер до завершения возврата.

Что происходит после отправки возврата

  • После получения возвратной посылки мы проведём проверку товара в течение 1–3 рабочих дней
  • Если возврат будет одобрен, средства будут зачислены на Ваш счёт в течение 10 дней.
  • При подтверждении брака - компенсируем стоимость доставки.
  • При необходимости товар может быть направлен на экспертизу - только с согласия покупателя.

Почему покупать у нас удобно

  • Бесплатная примерка при получении - можно отказаться от покупки на месте.
  • 30 дней на возврат - чтобы всё обдумать.
  • Удобные способы возврата - через ЛК или с помощью оператора.
  • Качество немецкой обуви Rieker и Remonte.

Нужна помощь с возвратом? Звоните по телефону 8-800-500-2089 или пишите на info@rieker-shop.ru. Мы сделаем всё быстро и просто!